よくあるご質問|アンジェリックショッピング

平日１４時までのご注文は当日出荷となりますので、お住まいのエリアにもよりますが、出荷翌日～３日ほどでお届けいたします。

平日14時までのご注文は当日出荷となりますので、お住まいのエリアにもよりますが、出荷翌日～３日ほどでお届けいたします。

配送に関して、弊社では時間指定は承っておりません。
配送完了時にメールにてお送りしております「配送番号」をご確認
いただき、記載の配送業者へお問い合わせいただきますようお願い
申し上げます。

当社では、お客様に早く商品をお届けできるよう、ご注文完了後、ただちに出荷手配をおこなっておりますので、注文確定後の商品内容の変更・キャンセルは基本的にお受けできません。
ただし、出荷前であれば、変更・キャンセルが可能です。
なお、出荷後のキャンセルにつきましては、返品扱いとさせていただき、返送時の送料はお客様にご負担いただきます。
但し、到着後８日以上経過した商品・パッケージを開封した/使用済みの商品は、返品不可となっておりますので、ご了承ください。
出荷前商品のキャンセルについては、下記までお問い合わせください。

お電話でのお問合せ:03-6435-7505
メールでのお問い合わせ：order@angelic-shop.com

当社では、お客様に早く商品をお届けできるよう、ご注文完了後ただちに出荷手配をおこなっておりますので、注文確定後の商品内容の変更・キャンセルは基本的にお受けできません。

但し、出荷前であれば、追加可能です。お手数ですが、お電話かメールにてご連絡ください。

お電話でのお問合せ:03-6435-7505
メールでのお問い合わせ：order@angelic-shop.com

お支払いには、「クレジットカード」「銀行振込」「代引き」がご利用いただけます。
※銀行振込は、前払いになります。
※お振込みが土日祝日の場合、翌営業日に確認出来次第の出荷となります。
※平日１４時までのお振込み確認ができた場合は、当日発送になります。

当社では、出荷時のお荷物に、必ず、同梱させて頂いております。
再発行は出来かねますので、厳重保管して頂けますようお願いいたします。

①追跡番号のご確認
・追跡番号が表示されている場合：配送業者のWebサイト等で配送
状況をご確認いただけます。
・注文後1週間以上経っても出荷完了になっていない、出荷完了に
なってから1週間以上たっても商品が届かないなどの場合は、
お手数ですがお問い合わせください。

お電話でのお問合せ:03-6435-7505
メールでのお問い合わせ：お問い合わせフォーム

②ステータスのご確認
マイページ内の「ご注文履歴」から、ご注文のステータスがご確認いただけます。配送済確認は「詳細を見る」から「メール配信履歴一覧 [アンジェリックショッピング] ご注文の商品を発送いたしました」をクリックして頂くと配送方法、お問合せ番号をご確認いただけます。

原則、ご注文確定後の配送先変更はできません。

出荷手配前の場合に限り、ご注文自体のキャンセルが可能です。
出荷手配が完了している場合、お客様ご自身で配送業者へ
転送のご依頼をしていただく必要がございます。

※変更先地域により、変更できない場合がございます。
この場合は、一旦、当社へ返送されますので、再度発送になります。（送料実費）

ご注文番号をご確認のうえ、下記までお問合せください。
お電話でのお問合せ:03-6435-7505
メールでのお問い合わせ：お問い合わせフォーム

商品到着後7日以内であれば、お客様のご都合による返品も承っております。
ただし、以下の場合は返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

・商品到着から8日以上が経過した場合
・商品やパッケージを開封・ご使用された場合

※なお、当社の誤送による商品であっても、上記に該当する場合は
返品を承ることができません。
そのため、商品到着後は速やかに内容をご確認いただきますよう
お願いいたします。

送料無料のご注文でも出荷時の送料実費をご負担いただきます。

・銀行振込による返金の場合、振込手数料をご負担いただきます。

＜返品時の注意事項＞
・お客様都合による返品の場合、元払いで発送して頂き、
送料無料のご注文でも出荷時の送料実費をご負担いただきます。
・銀行振込による返金の場合、振込手数料をご負担いただきます。
・返品をご希望の際は、あらかじめご連絡いただけますようお願いします。

お電話でのお問合せ:03-6435-7505
メールでのお問い合わせ：お問い合わせフォーム

万が一ご注文の商品と異なる商品が届いた場合、お手数ですが下記までご連絡くださいますようお願いいたします。

お電話でのお問合せ:03-6435-7505
メールでのお問い合わせ：お問い合わせフォーム

商品の品質には万全を期していますが、万が一、お届けした商品に
破損・故障等の不良がある場合は、原則として修理または同一商品と修理・交換とさせていただきます。

※但し、エクステのケース破損の場合は、配送会社にご連絡ください。

お届けした商品に破損・故障等の不良があった場合は、商品到着後7日以内に下記までお問合せください。

お電話でのお問合せ:03-6435-7505
メールでのお問い合わせ：お問い合わせフォーム

但し、下記の場合は、対象外とさせていただきます。

・商品到着後8日以上経過した場合
・外部からの要因で発生した故障や破損の場合（落雷、停電、災害
など）
・お客様の故意、過失、改造やお取扱い方法、開封方法が適切でな
かったために生じた故障や破損

ポイントはご注文頂いた商品がすべて発送完了すると付与され、使用可能になります。
ご注文時や決済完了時のタイミングでは付与されませんのでご了承ください。

キャンペーン等の特典として、クーポンコードを配布する場合がございます。
ご購入時、必ず、クーポンコードを入力して下さい。

5,500円（税込）以上お買い上げで送料無料になります。

下記までご連絡ください。

お電話でのお問合せ:03-6435-7505
メールでのお問い合わせ：お問い合わせフォーム